Nov. 17th, 2012

beauty_around_me: (Default)

По весне отправили мы светильник покупательнице в Подмосковье. Она попросила нас отправить посылку EMS, чтобы получить побыстрее, ну, не вопрос, отправили. При отправке поинтересовались, дойдет ли за 3-4 дня, как обещано на сайте. Сотрудница почты посмотрела на нас, как на душевнобольных, сказала, что за 3-4 не дойдет, но за 5-6 должна. 

Ни за 5-6, ни за 10 дней посылка не дошла. Мы - люди ответственные, стали EMS терзать звонками. Вялые девушки добросовестно пересказывали нам информацию, которую мы и сами видели на сайте. Муж мой не выдержал и написал на сайте заявление на розыск. Тишина. Долго ли, коротко ли, получает покупательница посылочку... через 3 недели! Ну, мы выдохнули, чеки выкинули, все счастливы.

Через 4 месяца получаем письмо от почты (мы были безмерно удивлены, потому как никаких претензий не писали, кроме заявления на розыск). В том письме служба EMS повинилась и признала, что таки сроки они нарушили и готовы, оторвав от сердца, возместить нам 100% стоимости отправки.  Но надо подать соответствующие документы (и чек, в том числе). А чек-то мы порвали на радостях на мелкие кусочки. Но скан квитанции имелся (остался с того времени, как писали заявление на розыск).

И тут EMS нас удивила во второй раз. Сотрудница, которой мы по e-mail выслали скан квитанции и посетовали, что чека нет, сама (!) вызвалась запросить в архиве копию чека, была предельно мила и корректна. 

В итоге, через месяц с небольшим мы получили всю сумму отправки. Чудеса в решете.

Мораль: заявление на розыск с сайта может помочь получить деньги за отправку назад. Но на скорость прохождения посылки не влияет{#}

А EMS я больше пользоваться не буду. Ну их.


Profile

beauty_around_me: (Default)
beauty_around_me

November 2013

S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 25th, 2017 04:22 am
Powered by Dreamwidth Studios