beauty_around_me: (Default)
[personal profile] beauty_around_me

По весне отправили мы светильник покупательнице в Подмосковье. Она попросила нас отправить посылку EMS, чтобы получить побыстрее, ну, не вопрос, отправили. При отправке поинтересовались, дойдет ли за 3-4 дня, как обещано на сайте. Сотрудница почты посмотрела на нас, как на душевнобольных, сказала, что за 3-4 не дойдет, но за 5-6 должна. 

Ни за 5-6, ни за 10 дней посылка не дошла. Мы - люди ответственные, стали EMS терзать звонками. Вялые девушки добросовестно пересказывали нам информацию, которую мы и сами видели на сайте. Муж мой не выдержал и написал на сайте заявление на розыск. Тишина. Долго ли, коротко ли, получает покупательница посылочку... через 3 недели! Ну, мы выдохнули, чеки выкинули, все счастливы.

Через 4 месяца получаем письмо от почты (мы были безмерно удивлены, потому как никаких претензий не писали, кроме заявления на розыск). В том письме служба EMS повинилась и признала, что таки сроки они нарушили и готовы, оторвав от сердца, возместить нам 100% стоимости отправки.  Но надо подать соответствующие документы (и чек, в том числе). А чек-то мы порвали на радостях на мелкие кусочки. Но скан квитанции имелся (остался с того времени, как писали заявление на розыск).

И тут EMS нас удивила во второй раз. Сотрудница, которой мы по e-mail выслали скан квитанции и посетовали, что чека нет, сама (!) вызвалась запросить в архиве копию чека, была предельно мила и корректна. 

В итоге, через месяц с небольшим мы получили всю сумму отправки. Чудеса в решете.

Мораль: заявление на розыск с сайта может помочь получить деньги за отправку назад. Но на скорость прохождения посылки не влияет{#}

А EMS я больше пользоваться не буду. Ну их.


From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User (will be screened if not on Access List)
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.

Profile

beauty_around_me: (Default)
beauty_around_me

November 2013

S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 21st, 2017 04:41 pm
Powered by Dreamwidth Studios